Политика возврата

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика возврата (далее — Политика) регулирует порядок возврата продукции, приобретенной через заявки, оформленные на сайте upsmarket.kz (далее — Сайт), принадлежащем ТОО «Кайнар Энерго» (далее — Компания), являющемуся официальным представительством завода СГЭП на территории Республики Казахстан.

1.2. Сайт не осуществляет онлайн-продажи и предназначен исключительно для юридических лиц. Продукция поставляется на основании договоров, заключенных между Компанией и юридическими лицами.

1.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая Гражданский кодекс РК, Закон РК № 401-V от 2 апреля 2010 года «О защите прав потребителей» (https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z100000401) и Закон РК № 439-II от 23 января 2001 года «О техническом регулировании» (https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z010000439_).

2. Условия возврата продукции

2.1. Возврат продукции возможен только для юридических лиц, заключивших договор поставки с Компанией, и осуществляется в соответствии с условиями договора и законодательством РК.

2.2. Возврат продукции допускается в следующих случаях:

Поставка продукции с заводским браком или дефектами, выявленными при приемке;
Несоответствие поставленной продукции характеристикам, указанным в договоре;
Иные случаи, предусмотренные договором или законодательством РК.

2.3. Возврат продукции, соответствующей заявленным характеристикам и не имеющей дефектов, возможен только при наличии соответствующего условия в договоре поставки.

2.4. Срок предъявления претензий по качеству продукции определяется договором, но не может быть менее сроков, установленных законодательством РК, в частности, Законом РК № 401-V.

3. Порядок возврата

3.1. Для инициирования процедуры возврата Покупатель обязан направить письменное уведомление на электронную почту info@kenergo.kz или через WhatsApp с указанием:

Номера договора;
Описания причины возврата;
Документов, подтверждающих наличие дефектов или несоответствия (при наличии).

3.2. Компания рассматривает заявку на возврат в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления и всех необходимых документов.

3.3. При подтверждении оснований для возврата Компания согласовывает с Покупателем порядок возврата продукции, включая транспортировку и замену (при необходимости).

3.4. Возврат денежных средств (если применимо) осуществляется в порядке, предусмотренном договором, и в соответствии с законодательством РК, в сроки, не превышающие 30 календарных дней с момента согласования возврата.

4. Ограничение ответственности

4.1. Компания не несет ответственности за дефекты продукции, возникшие в результате неправильной эксплуатации, транспортировки или хранения Покупателем, если это не предусмотрено договором.

4.2. Компания не принимает к возврату продукцию, которая была модифицирована или использована не по назначению.

4.3. Все споры, связанные с возвратом продукции, разрешаются в соответствии с законодательством РК и условиями договора.

5. Заключительные положения

5.1. Настоящая Политика вступает в силу с момента ее публикации на Сайте и действует бессрочно до замены новой редакцией.

5.2. Компания оставляет за собой право вносить изменения в Политику. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.

5.3. Все вопросы, связанные с возвратом продукции, направляются на info@kenergo.kz или по телефонам, указанным в реквизитах.

Реквизиты компании

ТОО «Кайнар Энерго»
Официальный представитель завода СГЭП на территории Республики Казахстан
Адрес: 050009, Республика Казахстан, г. Алматы, пр. Абая 151, офис 908
Электронная почта: info@kenergo.kz
Телефон: +7 727 339 03 06, +7 708 103 74 45